Soortello dedicato ai cittadini Abruzzesi sulle problematiche riguardanti le utenze (elettrica, gas, acqua, telefonica, pay-tv ecc.), i trasporti, banche ed assicurazioni, servizi postali, garanzie legali sui prodotti ecc.
Lo Sportello è attivo a Pescara Piazza Garibaldi 27 Tel 0857996439 mail acupescara@gmail.com.
Intende garantire ai consumatori/utenti un servizio di assistenza, supporto e vicinanza messo in atto dalle Associazioni distribuite sul territorio regionale nelle problematiche connesse all’emergenza derivante dalla pandemia da COVID-19. Tali attività si esplicitano attraverso il potenziamento degli sportelli o canali dedicati nell’ambito delle tematiche di seguito individuate:
Monitoraggio rispetto ai siti internet di commercio on line;
consulenza e supporto al consumatore rispetto alle problematiche riscontrate;
modalità di risoluzione delle controversie sorte.
Problematiche riscontrate a seguito delle restrizioni dell'emergenza sanitaria;
consulenza e supporto rispetto alle possibili soluzioni e modalità di risoluzione delle controversie riguardanti i consumatori.
Problematiche riguardanti le fatturazioni e le problematiche sorte anche a seguito dell'emergenza sanitaria in corso;
consulenza e supporto circa le modalità di risoluzione delle controversie.
Monitoraggio rispetto alle problematiche riguardanti l'ambito sanitario regionale (dispacciamento dei farmaci, capacità di far fronte alle problematiche sanitarie dei cittadini);
monitoraggio rispetto alla percezione di soddisfazione dei cittadini circa il servizio sanitario e le misure intraprese dalla Regione Abruzzo nel periodo di emergenza.
Accesso al credito e problematiche legate al fisco (cartelle, fermi amministrativi, pignoramenti e ipoteche):
consulenza e supporto tecnico al fine di risolvere le problematiche sorte, modalità di risoluzione delle stesse a favore dei cittadini/consumatori.
A seguito della riduzione del potere di acquisto da parte di quest'ultime dopo gli eventi ricollegabili alla pandemia COVID-19:
consulenza alle famiglie per assumere un corretto stile di vita e una efficace gestione del proprio bilancio familiare, specie in periodi di pandemia, con particolare attenzione alle spese riconducibili alla gestione della propria casa, a tutela del diritto fondamentale alla casa e al giusto ricorso a strumenti finanziari (finanziarie, carte di credito, accesso al credito), per fare fronte alle spese quotidiane e impreviste e al pagamento delle tasse, onde evitare forme di sovraindebitamento;
consulenza e supporto alle famiglie in merito alle problematiche riscontrate.
Consulenza ai cittadini nell' interlocuzione con gli uffici della pubblica amministrazione per l'accesso agli aiuti e servizi rivolti alle persone, specie in periodi di pandemia, con particolare attenzione ai cittadini che versano in stato di povertà.
Ciascun soggetto attuatore individua, sulla base delle effettive esigenze rilevate sul territorio di riferimento, le attività necessarie per rispondere all’emergenza COVID e utili a fronteggiare la situazione legata alla crisi sanitaria e alle conseguenze socio-economiche.
