Al momento è in corso l’intervento denominato:

“Sostegno ai cittadini consumatori per affrontare le conseguenze socio economiche e sanitarie derivanti dall’epidemia da COVID – 19 attraverso il supporto agli sportelli o canali dedicati”

la Regione Abruzzo

Intende garantire ai consumatori/utenti un servizio di assistenza, supporto e vicinanza messo in atto dalle Associazioni distribuite sul territorio regionale nelle problematiche connesse all’emergenza derivante dalla pandemia da COVID-19. Tali attività si esplicitano attraverso il potenziamento degli sportelli o canali dedicati nell’ambito delle tematiche di seguito individuate:

1. Acquisti
on line:

Monitoraggio rispetto ai siti internet di commercio on line;
consulenza e supporto al consumatore rispetto alle problematiche riscontrate;
modalità di risoluzione delle controversie sorte.

2. Viaggi e settore
turistico:

Problematiche riscontrate a seguito delle restrizioni dell'emergenza sanitaria;
consulenza e supporto rispetto alle possibili soluzioni e modalità di risoluzione delle controversie riguardanti i consumatori.

3. Energia Elettrica, Gas, Acqua e Telefonia:

Problematiche riguardanti le fatturazioni e le problematiche sorte anche a seguito dell'emergenza sanitaria in corso;
consulenza e supporto circa le modalità di risoluzione delle controversie.

4. Ambito sanitario:

Monitoraggio rispetto alle problematiche riguardanti l'ambito sanitario regionale (dispacciamento dei farmaci, capacità di far fronte alle problematiche sanitarie dei cittadini);
monitoraggio rispetto alla percezione di soddisfazione dei cittadini circa il servizio sanitario e le misure intraprese dalla Regione Abruzzo nel periodo di emergenza.

5. Ambito banche:

Accesso al credito e problematiche legate al fisco (cartelle, fermi amministrativi, pignoramenti e ipoteche):
consulenza e supporto tecnico al fine di risolvere le problematiche sorte, modalità di risoluzione delle stesse a favore dei cittadini/consumatori.

6. Supporto alle famiglie nella gestione delle proprie spese:

A seguito della riduzione del potere di acquisto da parte di quest'ultime dopo gli eventi ricollegabili alla pandemia COVID-19:
consulenza alle famiglie per assumere un corretto stile di vita e una efficace gestione del proprio bilancio familiare, specie in periodi di pandemia, con particolare attenzione alle spese riconducibili alla gestione della propria casa, a tutela del diritto fondamentale alla casa e al giusto ricorso a strumenti finanziari (finanziarie, carte di credito, accesso al credito), per fare fronte alle spese quotidiane e impreviste e al pagamento delle tasse, onde evitare forme di sovraindebitamento;
consulenza e supporto alle famiglie in merito alle problematiche riscontrate.

7. Accesso alle forme di aiuto alle persone messe a disposizione dalla pubblica amministrazione:

Consulenza ai cittadini nell' interlocuzione con gli uffici della pubblica amministrazione per l'accesso agli aiuti e servizi rivolti alle persone, specie in periodi di pandemia, con particolare attenzione ai cittadini che versano in stato di povertà.

8 - supporto alle persone in merito alle problematiche riscontrate:

Ciascun soggetto attuatore individua, sulla base delle effettive esigenze rilevate sul territorio di riferimento, le attività necessarie per rispondere all’emergenza COVID e utili a fronteggiare la situazione legata alla crisi sanitaria e alle conseguenze socio-economiche.

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